Betalings- og leveringsbetingelser

Levering

Leveringstid

Leveringstiden i Sverige er under normale omstændigheder 1-3 hverdage. Internationale ordrer tager normalt 2-4 hverdage at levere. Alle bestillinger inden kl. 14:00 afsendes samme dag. Ved midlertidigt udsolgte produkter kan leveringen forsinkes. Ved bestillinger der indeholder varer på lager samt varer ikke på lager, afsendes disse når alle artikler igen er på lager.

Leveringsproblemer meddeles primært via e-mail.

Levering

Vi leverer med DHL, Bring og Citymail. Ved eventuelle forsinkelser som skyldes fragtfirmaet, fraskriver vi os ethvert økonomisk ansvar.

Citymail/Bring leverer til din hjemmeadresse. Citymail dækker 55% af alle adresser i Sverige, og hvor de ikke dækker, benytter vi Bring.

DHL Service Point leverer til dit nærmeste udleveringssted. Du modtager en notifikation via e-mail eller sms om, hvor du kan afhente din pakke med gyldig legitimation.

Leveringsomkostninger

For bestillinger inden for Danmark er fragtomkostningen 55 DKK. Ved ordreværdi over 560 DKK tilbyder vi gratis fragt.

Alle ordrer fra andre lande har gratis fragt på ordrer over 75€.

Returneringer

Returneringer sker for din egen regning, medmindre varen er defekt eller vi har pakket forkert. Returneringer skal sendes som pakke. Ved ombytning betaler vi den nye fragt fra os til dig.

Returnerede varer skal være i ny stand, hvilket betyder at emballagen er ubrudt og uden skader.

Fortrydelsesret

Fuld fortrydelsesret gælder inden for fjorten dage fra det tidspunkt, du har modtaget varen, forudsat at varen er i ny stand. Det er vigtigt, at du vedlægger en kopi af din faktura/følgeseddel eller et brev med dit navn, din adresse og dit ordrenummer, så vi ved, hvad returneringen vedrører.

Når du har benyttet din fortrydelsesret

Du er forpligtet til at holde varen i lige så god stand som da du modtog den. Du må ikke bruge den, men naturligvis forsigtigt undersøge den. Hvis varen beskadiges eller forsvinder på grund af uagtsomhed, mister du fortrydelsesretten.

Vi følger Forbrugerombudsmandens anbefalinger (se: konsumentverket.se).

Ikke afhentede bestillinger og skader på pakker

Ved ikke afhentede forsendelser der returneres til os (pakke 14 dage) forbeholder vi os retten til at opkræve dig omkostninger for returfragt, ekspeditionsgebyr og håndteringsgebyr, for nuværende 199:-

Ved skader på pakken skal du anmelde dette til dit udleveringssted eller anden transportør omgående og foretage en skadeanmeldelse. Afhent ikke en beskadiget pakke. Opdages skaden på et senere tidspunkt, og det kan henføres til skade forårsaget af transportfirmaets håndtering, skal du kontakte dem og foretage en skadeanmeldelse.

Ved eventuel tvist med transportfirmaet kontakter du os.

Tilbagebetaling

Hvis du har benyttet din fortrydelsesret, skal vi tilbagebetale det, du har betalt for varen, hurtigst muligt eller senest inden 30 dage fra den dag, vi modtog varen. Du betaler selv returomkostningerne, når du sender varen tilbage. Vi betaler altid returomkostningen ved ombytning.

Se også Forbrugerombudsmandens fjernsalgslov & E-handel.

Betaling

Ved bestilling godkender du de priser, der er angivet og vist på siden. Alle priser er angivet i svenske kroner og er inklusive 12 % moms. Øvrige gebyrer for fragt og betaling er ikke inkluderet i priserne og vil blive angivet i kassen. Vi benytter Kustom Checkout til betaling.

Kustom Checkout

Med Kustoms Checkout-løsning kan du vælge at betale med faktura, direkte med dit kort (Visa, Mastercard eller American Express), delbetaling eller direkte via din netbank.

Generelle betingelser for Kustom Checkout finder du her.

For mere information om dit køb henviser vi dig til Kustoms App. Der kan du finde al nødvendig information vedrørende dit køb.

Sikkerhed

Når du handler hos os, beskytter vi dine oplysninger ved hjælp af kryptering. Vi anvender SSL (Secure Sockets Layer), som er en sikkerhedsprotokol til sikker overførsel af data via internettet (eller andre netværk).

SSL-protokollen sikrer, at al information der sendes mellem køber og sælger krypteres.

Rabatkoder

Vores rabatkoder kan ikke kombineres med hinanden, og du kan heller ikke bruge to forskellige rabatkoder på én og samme bestilling. Hvis du har en rabatkode, skal du bruge den, inden du tjekker ud fra kassen. En eventuel rabatkode kan kun udfyldes af kunden i kassen, inden købet afsluttes. Det er ikke muligt at aktivere rabat efterfølgende. Indtast din kode og tryk derefter på ”Tilføj” for at aktivere den. Rabatten trækkes derefter fra slutsummen.

Abonnementer

Abonnement – helt på dine betingelser

Vores abonnementstjeneste er skabt for at give dig fuld kontrol og fleksibilitet. Du kan til enhver tid vælge at:

Sætte på pause dit abonnement – hvis du midlertidigt ikke har brug for produktet.
Opsige abonnementet – uden bindingsperiode eller opsigelsesgebyrer.
Ändre din plan – juster, hvor ofte du har brug for levering efter behov.

Vi tror på, at gode tjenester ikke behøver at være låst fast med lange aftaler. Derfor kan du justere dit abonnement direkte via din konto – hurtigt, nemt og uden besvær.

Betaling sker via Kustom. Ligesom når du afgiver en bestilling uden abonnement, sker alle betalinger via Kustom også for abonnementsordrer. Ingen skjulte gebyrer eller småt skrift.

Har du spørgsmål om dit abonnement? Vores kundeservice hjælper dig gerne.